ظاهر
مدیریت منابع انسانی (HCMS)
خلاصه کاربردی
HCMS مرکز یکپارچه منابع انسانی در هسته CRM است و برای همه سازمان‌ها در دسترس قرار می‌گیرد: از ثبت پرسنل و استخدام تا حقوق، عملکرد، آموزش، درخواست‌ها، ساختار سازمانی، قرارداد و گزارش. بدون خروج از پنل، چرخه عمر کارمند را مدیریت می‌کنید.
اجزا و بخش‌های اصلی
منوی افقی بالای ماژول این بخش‌ها را دارد:
| بخش | کاربرد | راهنما |
|---|---|---|
| داشبورد | KPI نیرو، استخدام و عملکرد | داشبورد |
| کارکنان | ثبت پرسنل، واحد، سمت، دسترسی CRM | کارکنان |
| استخدام | آگهی، کارجو، پایپ‌لاین، مصاحبه، کانال | استخدام |
| حقوق و دستمزد | حضور، ساختار حقوق، فیش، دوره مالی | حقوق و دستمزد |
| عملکرد | OKR، نتایج کلیدی، بازبینی | عملکرد |
| آموزش | دوره، مسیر یادگیری، شکاف مهارت | آموزش |
| عملیات HR | درخواست، تأیید مدیر/HR، دارایی | عملیات |
| ساختار سازمانی | واحدها، چارت، روابط | ساختار سازمانی |
| گزارش‌ها | نمای فقط‌خواندنی مدیریتی | گزارش‌ها |
| دسترسی | نقش‌ها و ماتریس برد | دسترسی |
| قراردادها | قرارداد، قالب، امضا، آرشیو | قراردادها |
| تنظیمات | OKR، آستانه فرسودگی، ساعات کار | تنظیمات |
نقش‌های معمول
| نقش | کارهای رایج |
|---|---|
| کارشناس HR | ثبت کارمند، استخدام، حقوق، قرارداد، درخواست‌ها، گزارش |
| مدیر واحد | تأیید درخواست، بازبینی عملکرد زیرمجموعه، مشاهده چارت |
| مدیر سیستم | نقش‌ها، تنظیمات ماژول، سقف کاربر CRM |
| کارمند | ثبت درخواست مرخصی/ماموریت (بر اساس دسترسی) |
مسیر معمول یک کارمند
استخدام (کارجو → پایپ‌لاین) → ثبت در کارکنان → قرارداد و حقوق پایه
→ حضور و فیش → بازبینی عملکرد و آموزش → درخواست از عملیات HRنکته کاربردی
بالای ماژول تور راهنما (گام‌به‌گام روی همان صفحه) و لینک راهنمای کاربری دارید. زبان رابط از تنظیمات کلی پنل پیروی می‌کند.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: فضای کاری (workspace) را انتخاب کنید؛ بدون آن ذخیره انجام نمی‌شود.
گام دوم: در ساختار سازمانی واحدها را بسازید و در کارکنان پرسنل را ثبت کنید.
گام سوم: قرارداد و حقوق پایه را تنظیم کنید؛ حضور و فیش را در حقوق و درخواست‌ها را در عملیات پی بگیرید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
مشاوران شعب را با واحد/سمت ثبت کنید؛ کمیسیون را جدا از حقوق پایه در عملکرد/فروش ببینید و مرخصی را از عملیات HR تأیید کنید.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
شیفت و حضور روزانه را در حقوق ثبت کنید؛ تخصیص لپ‌تاپ/موبایل فروشنده را از دارایی‌های عملیات HR پیگیری کنید.
صنف شرکتی و خدماتی
OKR تیمی، مسیر آموزش و قرارداد پروژه‌ای برای نیروهای قراردادی مناسب است؛ گزارش‌ها برای هیئت مدیره کافی است.
صنف پزشکی و زیبایی
پرسنل کلینیک (پزشک، منشی، تکنسین) را با نوع همکاری تمام‌وقت/پاره‌وقت ثبت کنید؛ درخواست مرخصی و ماموریت را دو مرحله‌ای تأیید کنید.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
اگر پیام «workspace شناسایی نشد» می‌بینید، اول سازمان/شعبه را از بالای پنل انتخاب کنید. بدون فضای کاری هیچ ذخیره‌ای انجام نمی‌شود.
هشدار مهم
در فرم‌های HCMS برچسب «کاربر» معمولاً یعنی انتخاب کارمند از فهرست پرسنل — نه لزوماً ساخت حساب جداگانه خارج از ویزارد کارکنان.
نکته کاربردی
اگر لیست کارکنان خالی است، از provisioning یا بخش پرسنل سازمان داده را وارد کنید؛ یا اولین کارمند را از ویزارد کارکنان بسازید.
سوال: HCMS ماژول اختیاری است یا هسته؟ پاسخ: از نظر فنی ماژول است، ولی چون برای همه CRMها در دسترس است در این راهنما زیر هسته CRM آمده است.
سوال: فرق HCMS با پرونده مشتری چیست؟ پاسخ: مشتریان طرف حساب فروش‌اند؛ HCMS پرسنل داخلی سازمان است.
سوال: از کجا شروع کنم؟ پاسخ: واحدها → کارکنان → قرارداد/حقوق پایه → در صورت نیاز استخدام و عملیات روزانه.
سوال: سقف کاربر CRM چیست؟ پاسخ: تعداد حساب‌های ورود به پنل محدود به پلن سازمان است؛ در ویزارد کارمند اگر سقف پر باشد، دسترسی CRM ساخته نمی‌شود.