ظاهر
داشبورد
خلاصه کاربردی
نمای مدیریتی ثبت‌ها، نرخ تکمیل، قیف و آخرین پاسخ‌ها با فیلتر فرم، وضعیت و بازه تاریخ. از ویجت‌ها می‌توانید به پاسخ‌ها بروید.
اجزا و بخش‌های اصلی
فیلترها
فرم · وضعیت · بازه تاریخ
ویجت‌های شاخص
| ویجت | محتوا |
|---|---|
| شاخص فرم‌ها | کل · منتشرشده · پیش‌نویس · بایگانی |
| پاسخ‌ها و عملکرد | ثبت‌ها · نرخ تکمیل · نرخ ریزش · میانگین زمان (ثانیه) |
| قیف تکمیل | شروع → مرحله ۱ → تکمیل |
| ثبت‌ها به تفکیک فرم | میله‌ای |
| وضعیت پاسخ‌ها | دونات: تکمیل‌شده / ناقص / در انتظار |
| آخرین پاسخ‌ها | فرم · ایمیل · وضعیت |
چیدمان ویجت‌ها معمولاً قابل جابه‌جایی است (مشابه داشبورد فروش).
نکته کاربردی
اگر نرخ تکمیل پایین است، مراحل و قوانین شرطی را در ویزارد کوتاه‌تر کنید.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: فرم و بازه را فیلتر کنید؛ KPI تکمیل و ریزش را بخوانید.
گام دوم: از «آخرین پاسخ‌ها» یا نمودار به جزئیات در پاسخ‌ها بروید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
ثبت‌های فرم مشاوره در هفته معاملات را با قیف تکمیل چک کنید.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
نرخ ریزش NPS = طول فرم یا سوال حساس در میانه مسیر.
صنف شرکتی و خدماتی
تیکت‌های ناقص را قبل از شیفت پشتیبانی مرور کنید.
صنف پزشکی و زیبایی
بازخورد بعد از خدمت: میانگین زمان پر کردن را با تجربه موبایل بسنجید.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
فیلتر پرش از داشبورد به پاسخ‌ها یک‌بارمصرف است؛ اگر بعد از رفرش سخت از بین رفت، دوباره از داخل پنل کلیک کنید.
- سوال: با تحلیل و گزارش چه فرقی دارد؟ پاسخ: داشبورد عملیاتی روزمره است؛ تحلیل برای قیف/ریزش عمیق‌تر با فیلتر تاریخ.