ماژول گردش کار

خلاصه کاربردی

اتوماسیون رویدادمحور CRM (شبیه n8n): وقتی تریگر رخ دهد، شرط‌ها و اکشن‌ها اجرا می‌شوند — پیامک، اعلان، به‌روزرسانی برد، انتظار، webhook و …. با «گردش کار و ارجاع» دبیرخانه یکی نیست؛ آن‌جا مکاتبات سازمانی است، اینجا خودکارسازی کل CRM.

اجزا و بخش‌های اصلی

بخش	کاربرد	راهنما
داشبورد	KPI گردش‌کار و اجراها	داشبورد
گردش‌کارها	لیست، فعال‌سازی، ورود به سازنده	گردش‌کارها
سازنده	بوم نود تریگر/شرط/اکشن	سازنده
تریگرها	رویداد شروع	تریگرها
اکشن و شرط	کارها و شاخه اگر/وگرنه	اکشن و شرط
ارجاع‌شده به من	لینک‌های واتساپ/تلگرام/بله برای کارشناس	ارجاع‌شده به من
لاگ‌ها	اجرا و webhook ورودی	لاگ اجرا و Webhook
تنظیمات	ارجاع به پیام‌رسان‌ها	تنظیمات

منوی زنده

داشبورد · ارجاع‌شده به من · لاگ Webhook · لاگ اجرا · گردش‌کارها · تنظیمات
سازنده از «گردش کار جدید / طراحی» باز می‌شود (تب جدا در سایدبار ندارد).

جریان پیشنهادی

گردش کار جدید → انتخاب تریگر → افزودن اکشن/شرط
→ ذخیره → فعال‌سازی → تست رویداد → لاگ اجرا

پل‌های رایج: پیامک، باشگاه، وظایف، فرم‌ساز، نوبت‌دهی زیبایی، حسابداری، دبیرخانه.

نکته کاربردی

فقط گردش‌کار فعال با تریگر درست اجرا می‌شود. کانال پیام را از تنظیمات پیام‌رسان‌ها آماده کنید.

راهنمای گام‌به‌گام

1. گام اول: در گردش‌کارها یک گردش بسازید و وارد سازنده شوید.

2. گام دوم: تریگر و اکشن پیامک/اعلان را وصل کنید؛ ذخیره و فعال کنید.

3. گام سوم: رویداد را تست کنید و نتیجه را در لاگ اجرا ببینید.

سناریوی استفاده در اصناف مختلف

صنف املاک و مستغلات

وقتی وضعیت فایل → قرارداد: پیامک به مشتری + اعلان مشاور؛ موعد بازدید → تلگرام.

صنف فروشگاهی و بازرگانی

پاسخ فرم سفارش → پیامک پترن؛ امتیاز باشگاه → لینک واتساپ در ارجاع‌شده به من.

صنف شرکتی و خدماتی

نامه وارده دبیرخانه → اعلان + وظیفه کانبان؛ سند مالی → webhook خارجی.

صنف پزشکی و زیبایی

تأیید نوبت → پیامک یادآوری؛ لغو → اعلان پذیرش.

نکات کلیدی و سوالات متداول

هشدار مهم

اگر صف/worker سمت سرور برای گردش‌کار خاموش باشد، اجرا در لاگ نمی‌آید یا گیر می‌کند — با پشتیبانی فنی چک کنید.

• سوال: با گردش کار دبیرخانه چه فرقی دارد؟ پاسخ: دبیرخانه = ارجاع نامه و SLA مکاتبات. این ماژول = اتوماسیون رویداد در کل CRM.