ظاهر
ضبط مکالمه
خلاصه کاربردی
فعال‌سازی و دسترسی به فایل ضبط تماس‌ها برای شنود و دانلود از صفحه تماس‌ها. نیاز به آدرس پایه HTTP و/یا مسیر Monitor روی سرور تلفن دارد.
اجزا و بخش‌های اصلی
در تنظیمات
| گزینه | معنی |
|---|---|
| فعال‌سازی ضبط تماس | روشن/خاموش |
| آدرس پایه HTTP | دسترسی به فایل از پنل |
| مسیر Monitor روی Issabel | مسیر ذخیره‌سازی سرور |
در تماس‌ها
پخش · سرعت · عقب/جلو حدود ۱۰ ثانیه · دانلود
نکته کاربردی
بعد از تماس تست، از تماس‌ها پخش را امتحان کنید؛ اگر خطا بود مسیر/URL را اصلاح کنید.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: در تنظیمات ضبط را روشن کنید؛ آدرس پایه و مسیر Monitor را ذخیره کنید.
گام دوم: یک تماس پاسخ‌داده‌شده بگیرید و فایل را پخش/دانلود کنید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
ضبط مذاکره قیمت برای آموزش مشاور.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
بازبینی شکایت تلفنی.
صنف شرکتی و خدماتی
ممیزی کیفیت پشتیبانی.
صنف پزشکی و زیبایی
ضبط هماهنگی نوبت (با رعایت محرمانگی).
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
بدون recording_base_url یا دسترسی SSH مناسب، شنود با پیام «فایل موجود نیست» شکست می‌خورد. قوانین حریم خصوصی صنف را رعایت کنید.
- سوال: IVR و منوی صوتی؟ پاسخ: روی سرور Issabel/dialplan — در پنل CRM صفحه IVR جدا نیست. ست‌آپ سرور: Issabel Setup.