گزارشات و تحلیل

خلاصه کاربردی

گزارش خلاصه، عملکرد واحدها، SLA، گردش کار و وظایف با فیلتر بازه و واحد. مکمل عملیاتی داشبورد.

اجزا و بخش‌های اصلی

زیرتب‌ها

خلاصه · واحدها · SLA · گردش کار · وظایف

محتوا

KPI · نمودار دونات/میله · نقشه حرارتی · جداول با مودال جزئیات · فیلتر بازه/واحد · به‌روزرسانی

نکته کاربردی

اگر یک واحد در heatmap همیشه قرمز است، SLA یا ظرفیت ارجاع آن واحد را در گردش کار بازبینی کنید.

راهنمای گام‌به‌گام

1. گام اول: بازه ماه جاری و واحد هدف را فیلتر کنید؛ تب SLA را باز کنید.

2. گام دوم: از جدول جزئیات به نامه یا وظیفه مشکل‌دار بروید.

سناریوی استفاده در اصناف مختلف

صنف املاک و مستغلات

گزارش تأخیر پاسخ استعلام قبل از فصل معاملات.

صنف فروشگاهی و بازرگانی

حجم وارده شکایت در برابر صادره پاسخ.

صنف شرکتی و خدماتی

گزارش مدیریتی SLA برای هیئت‌مدیره.

صنف پزشکی و زیبایی

پیگیری‌های باز جلسات کمیته درمان.

نکات کلیدی و سوالات متداول

هشدار مهم

گزارش جایگزین کارتابل روزمره نیست — اقدام را از نامه انجام دهید.

• سوال: داده صفر است؟ پاسخ: بازه/واحد را عوض کنید یا مطمئن شوید در آن دوره نامه ثبت شده است.