ظاهر
داشبورد دبیرخانه
خلاصه کاربردی
خلاصه نامه‌های امروز، کارتابل شخصی، تاخیردارها، SLA و جلسات. از ویجت‌ها به لیست وارده/صادره/داخلی یا وظایف می‌پرید.
اجزا و بخش‌های اصلی
فیلترها
واحد · کاربر · نوع نامه (وارده / صادره / داخلی) · بازه تاریخ · بازخوانی
KPI نمونه
| شاخص | معنی |
|---|---|
| نامه‌های امروز | ثبت‌های روز |
| در انتظار اقدام · تاخیردار | صف اقدام |
| کارتابل شخصی | ارجاع‌های شما |
| گردش‌های معطل | گیر کرده در مرحله |
| SLA منطبق / در خطر | سلامت مهلت |
| جلسات امروز · پیگیری‌های باز | جلسات و follow-up |
ویجت‌ها
شاخص‌های کلیدی · عملکرد واحدها · نقشه حرارتی گردش · کارتابل شخصی · وضعیت SLA · نسبت وارده/صادره/داخلی · وضعیت نامه‌ها · وضعیت وظایف · پیگیری‌ها
نکته کاربردی
اگر «در خطر» زیاد است، مهلت و قوانین تشدید را در گردش کار سفت‌تر کنید.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: فیلتر واحد خود را بگذارید؛ کارتابل شخصی و تاخیردار را باز کنید.
گام دوم: از ردیف کارتابل به جزئیات نامه بروید و اقدام کنید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
تاخیردارهای پاسخ استعلام سند قبل از جلسه قرارداد.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
نسبت وارده شکایت به صادره پاسخ استاندارد.
صنف شرکتی و خدماتی
نقشه حرارتی گلوگاه واحد حقوقی.
صنف پزشکی و زیبایی
جلسات امروز کمیته درمان + پیگیری‌های باز.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
پیام «workspace شناسایی نشد» یعنی فضای کاری انتخاب نشده — از پنل workspace را عوض کنید.
- سوال: گزارش عمیق‌تر کجاست؟ پاسخ: گزارشات و تحلیل.