ظاهر
داشبورد پشتیبانی
خلاصه کاربردی
KPI تیکت‌های باز، زمان پاسخ، بسته‌شده امروز و رضایت مشتری.
اجزا و بخش‌های اصلی
| شاخص نمونه | معنی |
|---|---|
| تیکت باز / در حال رسیدگی | صف کار |
| زمان پاسخ | سرعت تیم |
| بسته‌شده امروز | خروجی روزانه |
| رضایت (CSAT) | از بازخورد |
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: تیکت‌های باز و فوری را ببینید.
گام دوم: به تیکت‌ها برای تخصیص بروید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
تیکت‌های سند معوق قبل از قرارداد.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
مرجوعی‌های باز امروز.
صنف شرکتی و خدماتی
نقض نزدیک SLA در یک نگاه.
صنف پزشکی و زیبایی
شکایت‌های باز بعد از خدمت.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
داشبورد جایگزین کار روی تیکت نیست.
- سوال: چت زنده؟ پاسخ: داشبورد چت.