پایگاه دانش

خلاصه کاربردی

مقالات راهنما و FAQ برای کاهش تیکت تکراری و کمک به پاسخ سریع پشتیبان.

اجزا و بخش‌های اصلی

بخش	معنی
مقاله / FAQ	محتوا برای مشتری یا داخلی
دسته	موضوع مقاله
انتشار	فعال برای استفاده

راهنمای گام‌به‌گام

1. گام اول: FAQ پرتکرار (مثلاً پیگیری سفارش) را بنویسید و منتشر کنید.

2. گام دوم: هنگام پاسخ تیکت از همان متن استفاده کنید.

سناریوی استفاده در اصناف مختلف

صنف املاک و مستغلات

FAQ مدارک لازم قرارداد.

صنف فروشگاهی و بازرگانی

راهنمای مرجوعی و گارانتی.

صنف شرکتی و خدماتی

راهنمای دسترسی سرویس.

صنف پزشکی و زیبایی

آمادگی قبل از جلسه درمان.

نکات کلیدی و سوالات متداول

نکته کاربردی

مقاله قدیمی را آرشیو کنید تا پشتیبان متن غلط نفرستد.

• سوال: فرم بازخورد جدا؟ پاسخ: می‌توانید فرم‌ساز هم مکمل کنید.