ظاهر
تلفن
خلاصه کاربردی
شماره‌گیری و مدیریت تماس از پنل: سافت‌فون (در صورت فعال بودن)، مخاطبین CRM، داخلی‌ها و تماس از صف؛ پاپ‌آپ مشتری هنگام تماس فعال.
اجزا و بخش‌های اصلی
تب‌ها (نمونه)
| تب | معنی |
|---|---|
| سافت‌فون | فقط اگر Soft Phone در تنظیمات روشن باشد |
| مخاطبین | شماره از مشتریان |
| داخلی‌ها | داخلی پرسنل (HCMS) |
| صف‌ها | شماره‌گیری به صف (نه مدیریت کامل صف) |
کارت‌ها و پاپ‌آپ
تماس فعال · مخاطبین سریع · آخرین تماس‌ها (همه / ورودی / خروجی / از دست رفته)
پاپ‌آپ زنده: مشتری · یادداشت سریع · پایان تماس · انتظار
نکته کاربردی
داخلی مبدأ معمولاً از منابع انسانی می‌آید. بدون داخلی، لیست خالی می‌ماند.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: مخاطب یا شماره را انتخاب کنید؛ تماس را شروع کنید (Click-to-Call یا Soft Phone).
گام دوم: در پاپ‌آپ یادداشت بگذارید؛ پس از پایان وضعیت را در تماس‌ها ببینید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
تماس از پرونده خریدار برای هماهنگی بازدید.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
Click-to-call پیگیری سفارش.
صنف شرکتی و خدماتی
تماس داخلی بین واحدها.
صنف پزشکی و زیبایی
تماس پذیرش برای تأیید نوبت.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
اگر Soft Phone غیرفعال است، از تنظیمات → Soft Phone روشن کنید. برای ست‌آپ کامل مرورگر (تونل، صدا، رجیستر) به Soft Phone بروید.
سوال: تنظیمات اتصال سرور؟ پاسخ: تنظیمات VoIP و Issabel Setup.
سوال: Soft Phone کامل؟ پاسخ: Soft Phone.