ظاهر
پاسخ‌های خودکار
خلاصه کاربردی
قالب‌های آماده و تریگر بر اساس وضعیت یا دسته تیکت برای کاهش پاسخ تکراری.
اجزا و بخش‌های اصلی
| بخش | معنی |
|---|---|
| قالب | متن آماده |
| تریگر | مثلاً ایجاد تیکت · تغییر وضعیت · دسته خاص |
| فعال/غیرفعال | کنترل اجرا |
نکته کاربردی
برای اتوماسیون پیچیده‌تر بین ماژول‌ها از گردش کار استفاده کنید.
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: قالب «دریافت تیکت» بسازید و روی ایجاد تیکت فعال کنید.
گام دوم: با یک تیکت تست پاسخ خودکار را ببینید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
تأیید دریافت پیگیری سند.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
پیام «مرجوعی ثبت شد».
صنف شرکتی و خدماتی
اعلان SLA برای اولویت فوری.
صنف پزشکی و زیبایی
پیام همدردی اولیه برای شکایت.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
پاسخ خودکار جایگزین پیگیری انسانی نیست.
- سوال: کانال پیامک؟ پاسخ: در صورت اتصال اعلان، پیام‌رسان‌ها.