ظاهر
پاسخ به تیکت‌ها
خلاصه کاربردی
تاریخچه مکالمه تیکت: پاسخ عمومی به مشتری، یادداشت داخلی، پیوست.
اجزا و بخش‌های اصلی
| نوع پاسخ | معنی |
|---|---|
| عمومی | برای مشتری دیده می‌شود |
| داخلی | فقط تیم پشتیبانی |
| پیوست | فایل مدارک |
راهنمای گام‌به‌گام
گام اول: تیکت را باز کنید؛ اگر راهنما دارید از پایگاه دانش کپی کنید.
گام دوم: پاسخ عمومی بفرستید؛ در صورت نیاز یادداشت داخلی برای همکار بگذارید.
سناریوی استفاده در اصناف مختلف
صنف املاک و مستغلات
پاسخ وضعیت سند به خریدار.
صنف فروشگاهی و بازرگانی
پاسخ وضعیت مرجوعی + پیوست رسید.
صنف شرکتی و خدماتی
یادداشت داخلی برای ارجاع به فنی.
صنف پزشکی و زیبایی
پاسخ محترمانه شکایت + ارجاع نوبت پیگیری.
نکات کلیدی و سوالات متداول
هشدار مهم
یادداشت داخلی را با پاسخ عمومی اشتباه نگیرید.
- سوال: پاسخ خودکار؟ پاسخ: پاسخ‌های خودکار.